Le pensate davvero tutte.

ed ecco a voi il james bond del forum dai che scherzo nè...

Aggiornamento:
ho ritirato la macchina.

Pare che abbiano fatto il cambio olio, ed adducono che in ogni caso lo hanno fatto per sicurezza, perché dentro quasi sicuramente c'era già il 5w30. (informazione che non corrisponde con tutto quello che è stato detto prima)

Cambiato, e mi hanno abbuonato la differenza prezzo, ovvero non ho pagato niente.

Arrivo a casa, apro il cofano e cosa vedono i miei occhi??? Uno straccio sporco caduto tra tubi vari e il motore...

Lasciamo perdere il fatto che sono già andata 2 volte per la vibrazione del cruscotto, e DOMANI ha detto che ordinano la spugnetta...
Non ho più nemmeno la forza di commentare.

Accidenti... questa officina è sempre più un esempio di professionalità e precisione

vorrei ben vedere che col rebelotto che c'era in piedi ti facessero pure pagare

non commentare ma scrivi a citroen

Ho documentazione fotografica ovviamente:

aberrante

Mai più mettere piede lì dentro, lettera o telefonata con successiva mail a Citroen (che tra l'altro mi sembra attenta alla soddisfazione del cliente) con allegata: pseudo fattura del primo cambio olio, dettagliato resoconto dell'intera vicenda, foto dello straccio dimenticato (testimonia che probabilmente ti hanno inondato di olio il motore, che non è certo un danno ma testimonia la scarsa attenzione o per dirla tutta professionalità), reclamo per il trattamento subito, richiesta per Citroen di contattare un'altra officina a te vicina per procedere a controllo dell'olio messo e per effettuare in nuova officina gli interventi in garanzia da te richiesti come eliminazione della vibrazione a cui accennavi.
Se Citroen latita parte la seconda lettera o mail da mandare in copia ad associazione consumatori o 4ruote (che non vedrà l'ora di pubblicarla).
Sono certo che risolverai con la prima perché, come tutte le case, anche Citroen giustamente tiene alla soddisfazione e spesso mazzola ben bene le officine scorrette.
Ciao!

Tempo fa un'officina autorizzata Magneti Marelli mi ha lasciato un gancetto che vagava nel vano motore.
L'elettrauto invece mi ha lasciato il cavo dell'alternatore staccato.
Mi chiedo cosa succede a chi si fida ciecamente e non va a curiosare.

P.S. nella nuova fattura hanno indicato il tipo di olio?

Nessuna nuova fattura, non avendo pagato.
Il mio sospetto è che non mi abbiano fatto pagare proprio per non emettere documenti e/o lasciare evidenze.

Mi è stato richiesto di modificare la vecchia fattura.

La cosa è irregolare; sono tenuti a rilasciare fattura con importo pagato = zero (aggiungendo se vogliono: operazione in garanzia) e indicando cosa hanno fatto, così come si fa per qualsiasi intervento in garanzia.
Mah...

sono d'accordo con sieiem

Anch'io sono d'accordo.

Ciao Ragazzi,
ultimo aggiornamento della vicenda.

Ecco la risposta di Citroen (mesi) dopo la mia mail di reclamo:
"
Gentile Signora ,

facciamo seguito alla Sua segnalazione al nostro Servizio Relazioni Clienti e La informiamo di aver stabilito contatti con il Centro di Assistenza xxxxxxxx, che ci legge in copia, al fine di chiarire quanto da Lei riferito.

Il Signor xxxxxxxxxx, Responsabile Assistenza, ci conferma che l’olio motore utilizzato al momento del tagliando è quello indicato nel Libretto di Manutenzione per la motorizzazione del veicolo in oggetto; ci chiarisce inoltre che la presenza di un codice diverso in fattura è dovuta ad un mero disguido. Al fine di dimostrarLe la buona fede di quanto dichiarato, ci riferisce di aver sostituito l’olio motore a titolo gratuito a seguito delle Sue rimostranze.

Realmente dispiaciuto per eventuali incomprensioni e inconvenienti, il Responsabile Assistenza ci riferisce che è a Sua completa disposizione per ogni esigenza o chiarimento. Inoltre, al fine di dimostrarLe ulteriormente la buona fede del Personale di Rete, è intenzione nostra e del Responsabile Assistenza offrirLe il prossimo tagliando di manutenzione ordinaria da effettuare presso il citato Riparatore. Qualora tale gesto d’attenzione fosse di Suo gradimento, La invitiamo in prossimità del momento in cui dovrà effettuare il tagliando a contattare il Centro di Assistenza e a chiedere espressamente del Signor xxxxxxxx.

Sperando che la nostra offerta possa essere di Suo gradimento e augurandoci che quanto occorso non abbia compromesso la Sua fiducia al Marchio, cogliamo l’occasione per porgerLe i più cordiali saluti.

CITROËN ITALIA S.p.A.
Servizio Relazioni Clienti
Sezione Commerciale
"

Che ne pensate?
Ciau!
Barbara

direi che è una bella risposta da parte di citroen!!

Già ma nal tagliando gratuito non ci andrei .
Non vorrei che per rappresaglia mi tagliano i tubi dei freni.

È la stessa identica cosa che ho pensato io!!!

Direi che è di buono auspicio il fatto che la Citroen ti abbia risposto.
Per il resto dovrai decidere tu.

Cattye

Si è capitata una cosa del genere anche a me.... dopo qualche ragguaglio si sono ammorbiditi. Non sarò il cliente più simpatico che hanno. Ma dubito per le ripicche.... hanno constatato che sei di penna veloce e grintosa. E poi ci tengono ai clienti.. auguri.