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Autore Messaggio
 Oggetto del messaggio: Problemi con comunicazione col cellulare
MessaggioInviato: 1 ottobre 2017, 13:20 
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Chiedo se qualcuno ha suggerimenti da darmi.

Fino alle 20.02 del 24 Settembre scorso, la mia C4 Grand Picasso tramite bluethoot comunicava col mio cellulare e scaricava i dati del consumo e dei percorsi sull'APP MY CITROEN.
Poi la macchina è rimasta ferma per 5 giorni, e da Venerdì scorso il passaggio dei dati non avviene più.
Il chilometraggio, i consumi e la posizione sono fermi al giorno 24.
Ho provato a disassociare il bluethoot, a cancellare e scaricare nuovamente l'APP, ma senza risultato.

Il bluethoot pare funzionare, almeno per quanto riguarda il telefono e la musica, ma i dati non si aggiornano.

Qualche suggerimento in merito ?
Grazie

Ciao

Adam


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 Oggetto del messaggio: Re: Problemi con comunicazione col cellulare
MessaggioInviato: 1 ottobre 2017, 13:31 
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aggiungo la schermata che vedo sul PC nella pagina MYCITROEN, non appaiono la maggior parte dei dati che prima apparivano, solo numero di telaio e targa....


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 Oggetto del messaggio: Re: Problemi con comunicazione col cellulare
MessaggioInviato: 6 ottobre 2017, 16:27 
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Aggiornamento della situazione, se può servire a qualcuno.
Stamattina, non avendo ancora avuto risposta alla mail inviata a Citroen il 2 ottobre, chiamo il numero verde attraverso l’app mycitroen e chiedo di parlare con un operatore.
Mi risponde un gentile ragazzo da Malta, che per fortuna parla bene italiano.
Prende la mia scheda e mi dice che può essere colpa del mio iPhone7 aggiornato a IOS 11.
Gli spiego che ho problemi anche a visualizzare dati tramite PC , e che comunque il problema si è presentato diverso tempo dopo l’aggiornamento del mio iPhone.
Mi risponde che anche altri clienti hanno problemi dopo l’aggiornamento di Apple e comunque entro 2 giorni avrò una risposta scritta via mail e sicuramente i suoi colleghi risolveranno il problema.
Per ora di mail non ne sono arrivate, ma subito dopo la telefonata, fatta dall’auto, il sistema è tornato operativo.
Mi pare un po’ dubbia la coincidenza che il sistema è ripartito dopo aver telefonato....non avrà per caso reset rato il sistema o fatto qualche altra manovra che non mi ha detto?
Vedremo...per ora è tutto ok.
Speriamo che duri !
Ciao
Adam


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 Oggetto del messaggio: Re: Problemi con comunicazione col cellulare
MessaggioInviato: 6 ottobre 2017, 19:19 
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