Buongiorno A tutti,
A 53000 Km nel mese di febbraio nel corso di un viaggio in autostrada dopo alcune avvisaglie verificatesi nel corso dello stesso viaggio ( Apparizione spia rosso per blocco pressione olio motore) ho rotto in autostrada la cinghia di trasmissione.
Ho degli amici francesi e mi dicono che il problema è noto per la cinghia di trasmissione congeniata in "caucciù" che si degrada precocemente bagnando nell'olio motore, determinandone la rottura con possibili conseguenze anche su corpo motore.
Del resto se ne scrive anche su stampa specializzata https://www.alvolante.it/news/problemi- ... hia-392041" onclick="window.open(this.href);return false;
Ho contattato Citroen servizio clienti con un reclamo ufficiale
ecco la risposta
Egregio Signor XXX

Facciamo seguito alla sua segnalazione relativa alla asserita anomalia di funzionamento cinghia di distribuzione della sua C4 Telaio

La documentazione della manutenzione non può ritenersi esaustiva in quanto i tagliandi non sono stati eseguiti correttamente in quanto il tagliando del manca il tagliando del 2023 il quale non è stato eseguito

Ci preme sottolineare che le prescrizioni contenute nel Piano di Manutenzione relativamente alla manutenzione del motore e dei componenti legati al motore sono da ritenersi indicative, essendo componenti soggetti a lubrificazione. Pertanto, la confermiamo l’impossibilità di intervenire nelle modalità da lei richieste, non sussistendone i presupposti e non essendo emerse oggettività tali da poter giustificare un contributo in tal senso.

In effetti per una revisione prevista ad ottobre 2023, causa ingorgo di prenotazione della concessionaria di zona ed anche ad un mio atteggiamento non assillante ( del tipo stare ore al telefonofino ad avere appuntamento), ero riuscito ad avere appuntamento a fine febbario 2024, DOPO il viaggio previsto.
Troppo TARDI...

ecco la mia risposta che non ha ricevuto repliche:
Egregio Signore,
La rottura del kit di trasmissione si è verificata molto prima rispetto alla durata attesa per questa componente. In effetti Stellantis ha dichiarato che esiste un problema di concezione della cinghia realizzatai n "caucciu'" che va incontro ad una usura precoce determinando la rottura precoce del kit di distribuzione.
IL mancato tagliando del 2023 è una scusa di CITROEN per non affrontare il vero problema.
Oltre ad insistere per il rimborso delle spese sostenute per la sostituzione di un pezzo il ci concepimento nato difettoso, SI RICHIEDE DI PRONUNCIARSI SULLA NECESSITA DI RICHIAMARE IL VEICOLO PER OPERARE LE MODIFICHE TECNICHE DEL CASO PERMETTENDO IL MONTAGGIO DI UNA CATENA DI DISTRIBUZIONE (non in "Caucciu')
POSTO CHE E' STATO RIMONTATO LO STESSO PEZZO NUOVO CON CONCEZIONE TECNICA DIFETTOSA.
Con la presente si DIFFIDA "CITROEN ITALIA" ritenendola colpevole di tutti incidenti a cose o a persone che possano derivare dall'utilizzo di un autoveicolo che monta un pezzo difettoso, il cui difetto è stato ammesso dalla casa costruttrice e che nel mio caso non è solo teorico, ma si è già tradotto in una rottura del Kit di distribuzione in autostrada nelle condizioni descritte in mail precedente.

Mi rivolgo a voi,qual è la vostra esperienza o conoscenza del problema?
Citroen richiamerà le ns auto ?
E' lecito che mi rimborisno?
Guidiamo autoveicoli che rompono cinghie ogni 40-50 mila Km anziche ogni 100 mila ? E' normale
Grazie
Saluti

Ciao vit78, quando è stato eseguito l'ultimo tagliando?
Quanti Km aveva l'auto?
Presso officina privata o ufficiale?

ultimo tagliando ottobre 2022 presso autoclub Citroen Bari
in effetti il successivo tagliando previsto ad ottobre 2023
Fattura Officina Bari Numero: 6006 Data:11/10/2022 Pag 1 di 1 Lista:
Banca:
IBAN: SWIFT-BIC:
Articolo Q Cod.C.Sco-1 Sco-2 Importo CI Colli
Odl CM: Data di accettazione:



Mod: 1CH5-NUOVA C4 Picasso Prisma: Gar.: 30/08/19 - 30/08/21 Km: 36859
1 TAGLIANDO DI MANUTENZIONE C C
93830000 - OPERAZIONI SISTEMATICHE DI H 1,00 C 48,00 22

MANUTENZIONE

48,00000 C 0,00 0,00

49450907 SOSTITUZIONE FILTRO PER POLLINE H 0,10 48,00000 C C 0,00 0,00 4,80 22
10 0000031338 GUARNIZIONE TAPPO OLIO MOTORE Pz 1,00 1,09000 C C 0,00 0,00 1,09 22
10 E149134 E:FILTRO OLIO PSA Pz 1,00 13,56000 C C 20,00 0,00 10,85 22
10 1611908680 (MKT) LIQUIDO LAVAVETRO Pz 1,00 1,58000 C C 10,00 0,00 1,42 22
10 1609073980 (MKT) OLIO TOTAL INEO FIRST 0W30 Pz 3,50 18,82000 C C 20,00 0,00 52,70 22

ART 236 COMMA 7 D.L. 152/2006
-

ZZ ACCISE ACCISE KG 3,50 0,15000 C C 0,00 0,00 0,53 22
10 1609998880 E:LOTTO 2 FILT ABIT CARBON PSA Pz 1,00 21,42000 C C 20,00 0,00 17,14 22
2 VDS 30 EURO C C
ZZ VRCAMP000B UTILIZZO VETTURA DI CORTESIA PZ 1,00 25,00000 C C 0,00 0,00 25,00 22

Mat.Cons: Trasp: Sconto:
Bolli: Incasso: Spese: Smalt.Rif: Abbuoni:
0,76 0,00

NOTA BENE: Al fine di non invalidare la garanzia ufficiale del costruttore il cliente non dovrà superare i limite di 2mesi e/o 3.000 Km dalla scadenza del
tagliando come da manutenzione programmata.
Note:

198,00
T.corpo

Totale ricambi Importo: 108,73
Totale manodopera Importo: 52,80 Ore: 1,1

161,53

Anticipo

C.I. % Imponibile Descrizione Imposta
22 22,00 162,29 IVA 22% 35,70

Tipo Pag. Scadenza Importo
TD10 11/10/2022 197,99

* = Sconto merce

197,99
35,70
€ 162,29
€
Totale: €
Iva:
Imponibile:

Totale

Purtroppo c'è questa clausola...

vit78 , ma la tua auto non è stata interessata da una campagna di richiamo codice HFC, o quella codice HLX.

comunque, con il chilometraggio inferiore a 15000 Km. annui, ad esempio la campagna HFC disponeva che l'utente dovesse passare al pino di manutenzione intensiva.

Un caro saluto a tutti!

no
non ho ricevuto nessun avviso di richiamo
mi puoi dare un consglio per far valere i miei diritti ? (se ne ho?)
Grazie

@vit78: A norma del regolamento NON QUOTARE il messaggio immediatamente precedente.

Verifica se la tua auto doveva essere sottoposta ad uno dei richiami per il controllo e la informativa sulle problematiche della cinghia!!

Non hai mai avuto comunicazione del richiamo?
Il primo richiamo sulle problematiche delle cinghia fu lo HFC di Gennaio 2021, poi vi sono stati richiami successivi.
Ti ricordo che la Citroen invia due avvisi, entrambi con raccomandata con ricevuta di ritorno.

Un caro saluto a tutti.

Per verificare se il tuo veicolo è interessato da una campagna di richiamo, prova a guardare qui: https://www.citroen.it/post-vendita/cam ... hiamo.html