Mi è arrivata una lettera per un richiamo ufficiale dalla Citroen per la sostituzione di un supporto del portellone posteriore e del motorino del tergicristallo posteriore
il tutto come descritto nella lettera a zero spese.

La mia aircross acquistata nel 2012 è HDi 1.6 2wd Exclusive.

Ora attendo la chiamata del concessionario che ha ordinato i pezzi e appena arrivano mi chiama per appuntamento.

Un lavoro importante.
Avevi avuto problemi con quei componenti?

no nessun problema, nella lettera scrivono che per il portellone potrebbe verificarsi un cedimento del supporto di sostegno, mentre per il tergicristallo la rottura del motorino
che ovviamente comporterebbe il non funzionamento del tergicristallo.

Sinceramente il tergicristallo posteriore in 5 anni l'avrò azionato si e no una decina di volte...ha sempre funzionato
Il portellone si apre e si chiude regolarmente, poi non si capisce se per supporto intendano le cerniere o uno dei pistoncini che permettono di alzarsi e chiudersi in maniera morbida e controllata.

Meglio così. Personalmente vedo come un fatto positivo che un prodotto venga seguito anche dopo 5 anni.

senza ombra di dubbio una buona cosa, soprattutto per il fatto che la garanzia era finita da 20 giorni.

in caso di richiamo, non c'è garanzia che tenga anche se scaduta, il lavoro è sempre a zero spese per il cliente.

Insomma ti ritroverai con una macchina dal posteriore lucidissimo!

Anche a me è arrivata la lettera. Da quel che ho capito io e che ha capito il meccanico devono essere sostituiti i due pistoncini che tengono su il portellone ed un motorino del tergicristallo.
Sinceramente il meccanico non ha specificato se si tratta del tergi posteriore o anteriore, mi avete fatto venire il dubbio!!
Comunque la lettera se l'avesse scritta un bambino l'avrebbe scritta meglio!

Lettera trovata ieri sera tra la posta, secondo voi quanto tempo impiegheranno x il cambio ?
Sono lontano dal Concessionario Citroen e ho bisogno la macchina x andare al lavoro ...

dipende dal tipo di lavoro. Solitamente impiegano una giornata, la consegni la mattina e la ritiri nel pomeriggio. Preparati a non avere l'auto per un giorno circa...
Ecco perché bisogna sempre prima prenotare l'appuntamento. Io faccio sempre così poiché se non hanno il pezzo, poi possono ordinarlo e non attendere più del dovuto.

Mi hanno chiamato, i pezzi sono arrivati, io mi sono accordato per portargliela il venerdì sera, me la fanno il sabato mattina e vado a ritirarla
per le ore 12 circa prima che chiudano. In pratica mezza giornata.

Io non ho ricevuto alcuna lettera. E' possibile verificare sul qualche sito tramite numero di telaio se anche la mia rientra nella campagna di richiamo?

lavoro eseguito, sostituiti i 2 pistoncini del portellone posteriore e il motorino del tergi cristallo anteriore, alle 10:30 del mattino di sabato mi hanno chiamato dicendo che l'auto era pronta...

Buongiorno, volevo solo avvisare che anche se avete già fatto il richiamo, vi arriverà una seconda raccomandata in cui vi sollecitano l'intervento.
Fin qui tutto ok salvo che se non vi trovano in casa vi lasciano il tagliando x ritirare la raccomandata in posta.
Sul tagliando c'è solo il numero e non chi ha inviato la raccomandata ... ma fortunatamente in base all'inizio del numero si può sapere chi è il mittente ... nel nostro caso l'inizio è 615 ... unico problema ... il 615 in posta è abbinato all'agenzia delle entrate per multe, cartelle esattoriali e controlli fiscali ... quindi quando controlli ti viene un colpo !!!

Anche la rivista AlVolante ne ha parlato (febbraio 2018).

MaxSilva molto sicuramente quando hanno eseguito il richiamo alla tua, in officina non avranno chiuso la pratica di richiamo, ergo secondo avviso arrivato. Infatti sul secondo avviso, dovrebbe esser presente di non tenere in considerazione tale avviso se l'intervento è stato già effettuato.

Io fin'ora ne ho fatti in totale 3 di richiami, ma solo uno avendolo rimandato ho ricevuto di fatto un secondo avviso. Per tutti gli altri no.

Strano che venga indicato come periodo di produzione solo il 2014.
Io ho ricevuto la lettera e ho effettuato l'intervento sulla mia che ho acquistato a Sett. 2013 e dovrebbe essere produzione 2012.

Inoltre mi risulta che, insieme agli ammortizzatori del portellone, abbiano sostituito il motorino del tergicristallo anteriore, non quello del tergilunotto.....

ricevuta la prima lettera prima di Natale, la seconda a gennaio la terza a febbraio con termine perentorio a pena di perdita di ogni garanzia e manleva della casa

l'ho portata il 9 marzo e sostituito tutto in 60 minuti