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 Oggetto del messaggio: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontaneo
MessaggioInviato: 16 aprile 2019, 8:42 
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Ciao Ragazzi,

da qualche tempo ho notato un problema strano all'infotainment.
E' una cosa che succede in maniera assulatamente casuale, e mi e' anche difficile associare una causa/effetto a questa cosa.

Succede che il NAC si blocca e esegue un reboot spontaneo per poi funzionare correttamente senza nessun problema per ore.
Non c'e' una frequenza specifica puo' andare avanti per giorni e poi chissa' per quale motivo si ripresenta questa cosa.

Io uso spesso ascoltare la musica dall'iPhone tramite bluetooth (ma una volta credo che sia successo anche con CarPlay) e il sintomo che ho notato e' che durante l'ascolto ad un tratto la Musica si mette in pausa da sola, do un tap al play dal touch e riparte sta un po' di secondi e si ferma, io premo di nuovo play sul touch e si blocca per poi fare il reboot spontaneo.

Vi e' mai capitato qualcosa di simile?

Che verifiche potrei fare?

Dalle varie funzioni nascoste di questo infotainment ho visto che ci sarebbe un modo per far scrivere i log sulla pendrive USB ma e' l'unica funzione nascosta che non sono riuscito a fare funzionare.

Grazie! Ciao!


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 16 aprile 2019, 9:11 
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Secondo me potrebbe essere un problema di surriscaldamento che manda in protezione il sistema.

Ti consiglio di portare l'auto in concessionaria e descrivere il problema per vedere di trovare una soluzione, io insisterei per la sostituzione visto che è ancora in garanzia.


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 16 aprile 2019, 17:22 
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Quasi sicuramente da sostituire. In concessionaria proveranno ad aggiornarlo ma ho seri dubbi che il problema sia quello.


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 16 aprile 2019, 17:25 
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Ma soprattutto fai attenzione perché cercheranno di procrastinare l'intervento per portarti a scadenza della garanzia, quindi insisti per un intervento immediato.


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 16 aprile 2019, 17:46 
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Sperando che glielo faccia in modo evidente all'interno della concessionaria (B)

_________________
"Storia fotografica della Citroen" (a cura di Bidddo) nella sezione Fotografie > L'angolo del fotografo.
http://www.citroen-club.it/forum/viewtopic.php?f=182&t=17205

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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 16 aprile 2019, 22:07 
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OK,

Brutta storia :-( Non credo comunque sia il surriscaldamento è capitato anche appena partito la mattina presto.

Lo farò presente al tagliando che dovrei fare il prossimo mese.

Grazie.


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 18 aprile 2019, 9:26 
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A me è successo sulla mia C3 Aircross. Ma dopo ho capito da cosa dipendesse la cosa... Collegavo il cellulare all'auto tramite cavetto, mi si connetteva con apple carplay e dopo qualche minuto mi andava in loop resettandosi. Premetto che ho anche una C5 Aircross, e quando entro in auto avvio l'app di Citroen. La causa del riavvio era dovuta alla selezione dell'auto sbagliata all'interno dell'app. Selezionata la C3 ha funzionato tutto alla perfezione!!


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 18 aprile 2019, 11:57 
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Mi piace, io effettivamente faccio sempre partire l'App di Citroen quando salgo in macchina.
però io ho impostato la macchina corretta.

però e' molto plausibile che sia l'App a farlo incasinare, lo terro' per qualche giorno senza far partire l'App, vediamo che succede.


Ultima modifica di Gerry56 il 8 dicembre 2020, 10:05, modificato 1 volta in totale.
quote cancellato come da regolamento, perché inerente il messaggio precedente


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 18 aprile 2019, 16:21 
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@Gollum: a norma del regolamento non quotare il post immediatamente precedente!


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 19 aprile 2019, 7:30 
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OK, Sorry Supermoderatore!


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 19 aprile 2019, 7:52 
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Ciao a tutti,

Per un paio di giorni ho usato il NAC prevalentemente per ascoltare musica dalla chiavetta USB.
Badando bene di non avere l'App Citroen aperta sull'iPhone, l'ho usato per ore, senza nessun problema. (Comunque bluetooth attivo del telefono e regolarmente aggangiato)

Oggi, telefono con bluetooth attivo, App Citroen attiva e Spotify attivo in background.
Appena partito(dopo 3 minuti circa) senza ancora aver fatto partire la musica(per intenderci il NAC era diciamo in standby/mute) ho visto che si e' riavviato da solo, dunque logo Citroen e ripartenza mantenendosi ovviamente in standby cosi' come lo era prima del reboot.

A questo punto faccio partire la musica usando come sorgente il bluetooth, musica da Spotify, dopo qualche secondo si blocca la canzone come succede spesso quando scaturisce il reboot.

A questo punto però ho fatto una cosa, dopo qualche secondo che la musica si blocca cambio sorgente e mi metto su Radio, rimango mezzo minuto ad ascoltare la radio e ritorno in bluetooth, la canzone da Spotify riparte ed e' andato avanti senza problemi per circa 35 minuti. (Tempo del mio tragitto per lavoro)

A me questa cosa sa tanto di BUG del firmware, qualcuno ha qualche idea in merito?

Grazie.


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 24 aprile 2019, 10:51 
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https://support.google.com/androidauto/ ... ll%3Afalse


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 14 maggio 2019, 12:40 
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sono un pò OT ma perché fate partire l'app Citroen quando salite in macchina?


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 16 maggio 2019, 13:29 
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Per consentire di tirarsi i dati di guida dall'Infotainment.


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 17 maggio 2019, 17:41 
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Ciao anche a me sta capitando la stessa cosa, utilizzo la connessione bluetooth attiva ed il sistema carplay con un iPhone 6s collegato alla usb, sembra un bug oppure un conflitto; a caso, il sistema si resetta da solo


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 21 maggio 2019, 12:29 
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Si symon e' sicuramente un bug, ho fatto un po' di analisi per conto mio, attraverso sia gli spylog con i crashdump dell'infotainment e analizzando anche il codice sorgente dell'infotainment scaricabile da PSA.

Dai crashdump ho visto che il servizio che va in crash e' il gestore del bluetooth, verosimilmente (evidenza sempre dei logs) mentre cercava di accedere alla rubrica dell'iPhone.
Analizzando invece i sorgenti del modulo di gestione bluetooth si evince che all'interno del codice sorgente stesso e' prevista la chiamata al "system_reboot" in caso di errori sul transport del bluetooth.

Io sono un informatico, spero di aver usato un linguaggio piu' o meno comprensibile a tutti.


Adesso da qualche giorno hanno rilasciato un nuovo aggiornamento firmware, io l'ho gia' installato e sto testando, speriamo abbiano risolto.

Ciao.


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 21 maggio 2019, 16:36 
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L’aggiornamento che my Citroen mi sottopone per il touchscreen della mia c4 cactus è 3_063_018 1D032.6 del 10/12/18 voi avete notizia di aggiornamenti più recenti? Grazie


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk


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 Oggetto del messaggio: Re: Connect NAV casualmente si blocca e fa un reboot spontan
MessaggioInviato: 14 maggio 2021, 11:19 
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Gollum ha scritto:
Si symon e' sicuramente un bug, ho fatto un po' di analisi per conto mio, attraverso sia gli spylog con i crashdump dell'infotainment e analizzando anche il codice sorgente dell'infotainment scaricabile da PSA.

Dai crashdump ho visto che il servizio che va in crash e' il gestore del bluetooth, verosimilmente (evidenza sempre dei logs) mentre cercava di accedere alla rubrica dell'iPhone.
[...]
Adesso da qualche giorno hanno rilasciato un nuovo aggiornamento firmware, io l'ho gia' installato e sto testando, speriamo abbiano risolto.


Alla fine hai risolto in qualche modo?
Succede anche a me dopo l'aggiornamento del firmware dalla 21.08.25.12 alla 21.08.84.12.
Il bluetooth cerca di connettersi al telefono e sincronizzarsi ma il più delle volte si riavvia, oppure segnala il telefono connesso ma in realtà non lo è, oppure non fa vedere nessun apparato connesso ma non consente nemmeno di fare la ricerca, e dal telefono il BT dell'auto non risulta visibile.
In genere dopo il riavvio non funziona più nemmeno il connect nav e i servizi connessi sono segnalati come non disponibili, per cui sia il navigatore che il vivavoce sono praticamente inservibili.
Il problema permane anche dopo il successivo aggiornamento firmware alla 21.08.87.32 e sembra non ci sia modo di fare il downgrade alla versione funzionante.


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MessaggioInviato: 20 settembre 2021, 14:32 
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Io con gli aggiornamenti ho risolto.


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