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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 4 luglio 2019, 7:31 
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Ma a questo punto mi chiedo - e scusate se qualcuno l'ha già detto, ora non ricordo - qualcuno di voi ha una C5 Aircross con paraurti lucido SENZA hands-free tailgate?

Cioè, voglio dire... non è che il paraurti lucido è stato da sempre abbinato all'hands-free tailgate e c'era "semplicemente" un errore sui listini e sul configuratore che è stato poi corretto a giugno?

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 4 luglio 2019, 7:38 
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Non credo ci siano errori.
Fino al listino di maggio è indicato che il paraurti nero brillante è parte dell'allestimento Shine.
Nel listino di maggio il pack "hands-free tailgate" c'era ma non comprendeva il paraurti lucido.
Dal listino di giugno il paraurti posteriore lucido è abbinato al pack "Hand's free tailgate" e non fa più parte dell'allestimento shine.

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 4 luglio 2019, 9:22 
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Se era stata preordinata dal conce (altrimenti non si spiega una consegna così rapida) prima del 1 giugno il paraurti deve essere lucido... quindi è sbagliata pure questa... non ti resta che unirti al club di noi sfigati ed iniziare l'iter con la segnalazione al Servizio Relazione Clienti sul sito Citroen...

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 4 luglio 2019, 11:20 
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Ho mandato una mail...vediamo


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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 4 luglio 2019, 13:42 
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Lo ripeto ancora una volta: chiunque abbia ordinato una Shine PRIMA DEL 1 GIUGNO... DEVE avere il paraurti posteriore lucido indipendentemente dal portellone automatico o meno. Se lo trova opaco. allora la vettura NON E' CONFORME e deve avviare la procedura di segnalazione al Servizio Relazione Clienti di Citroen. Per tutte le vetture ordinate a partire dal 1 Giugno, il paraurti lucido è SOLO in abbinamento con il portellone posteriore automatico.

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 4 luglio 2019, 18:14 
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E le feel con il paraurti lucido come lo spiegate?????


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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 4 luglio 2019, 23:24 
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Perché la tua Feel è sicuramente dotata dell'optional " HAND’S FREE TAILGATE "


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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 4 luglio 2019, 23:29 
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Alphafly ha scritto:
Lo ripeto ancora una volta: chiunque abbia ordinato una Shine PRIMA DEL 1 GIUGNO... DEVE avere il paraurti posteriore lucido indipendentemente dal portellone automatico o meno. Se lo trova opaco. allora la vettura NON E' CONFORME e deve avviare la procedura di segnalazione al Servizio Relazione Clienti di Citroen. Per tutte le vetture ordinate a partire dal 1 Giugno, il paraurti lucido è SOLO in abbinamento con il portellone posteriore automatico.

Prima del 4 Giugno.


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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 5 luglio 2019, 7:48 
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Oggi il conce ha chiamato il magazzino ricambi di Firenze (dove dovrebbe arrivare il paraurti lucido che poi dovrebbe essere inviato al conce per la sostituzione), e hanno detto che a loro questo pezzo ancora non è arrivato... lo stanno verniciando a mano con un pennellino molto piccolo mi sa...

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 5 luglio 2019, 19:34 
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Shine arrivata con paraurti correttamente nero lucido!


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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 5 luglio 2019, 19:53 
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Meno male...

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 8 luglio 2019, 8:44 
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Oikous ha scritto:
Shine arrivata con paraurti correttamente nero lucido!

sei stato fortunato... una delle poche non sbagliata!

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 9 luglio 2019, 16:35 
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Arrivata. Paraurti nero lucido corretto

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 10 luglio 2019, 9:20 
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Forse adesso iniziano a non sbagliarle più...

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 10 luglio 2019, 10:06 
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Perché continuate a dire "sbagliano"?

Secondo me la tesi di Flamingo è molto valida e lo penso anch'io

Flamingo ha scritto:
... Io ti dico, perché conosco la struttura e il processo produttivo che è IMPOSSIBILE che un pezzo venga montato al posto di un altro semplicemente perché NON entra in catena. .....

Non si sbaglia in catena di montaggio ma si sostituisce volontariamente per questioni di approvvigionamento e per evadere gli ordini che altrimenti si accumulano.

Più che "sbagliano" io direi che ora la catena di montaggio si è consolidata ed evadono gli ordini con un ritmo che agli inizi non potevano avere perché la vettura appena immessa nel mercato ha avuto un surplus di ordini e stentavano a stare al passo.


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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 10 luglio 2019, 10:18 
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...e allora si sono trovati diverse vetture "non conformi" con altrettanti reclami e relative procedure di "messa in conformità" da evadere... bella figura...

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MessaggioInviato: 10 luglio 2019, 10:22 
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Meglio una richiesta di "messa in conformità" che un annullamento dell'ordine o il pagamento di una penale per la mancata consegna.


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MessaggioInviato: 10 luglio 2019, 11:22 
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A detta del Servizio Relazione Clienti il problema non era di mancanza di paraurti lucidi, ma dell'inserimento di un codice errato in fase di montaggio. Loro dicono che nella prima settimana di Aprile sono state prodotte 12 C5 Shine e che per motivi ignoti in quella settimana ai numeri di telaio di queste 12 vetture è stato associato il codice del paraurti opaco anzichè quello del paraurti lucido, pertanto poi dalla catena di montaggio (in gran parte automatizzata) sono uscite queste 12 C5 Shine con il paraurti posteriore sbagliato. Tutte le Shine prodotte prima e dopo la prima settimana di Aprile invece sono corrette perché ai loro numeri di telaio è stato associato il codice del paraurti lucido. Quindi è stato un errore di inserimento codice involontario e non dettato dal fatto che in quella prima settimana di aprile fossero scomparsi i paraurti lucidi. Inoltre mi dicono che il paraurti lucido non è altro che quello opaco verniciato, quindi è in realtà lo stesso pezzo che viene verniciato di nero lucido prima di essere montato. C'è un codice che indica che quel pezzo va lucidato prima di montarlo sull'auto e un altro codice che dice di montarlo grezzo senza verniciarlo. La prima settimana di Aprile nello stabilimento di Rennes qualcuno aveva messo questo secondo codice per tutte le vetture da produrre in quella settimana, peccato che 12 di quste fossero Shine e quindi sono uscite sbagliate. Poi si devono essere accorti dell'errore e quelle prodotte dopo sono corrette. Cosa è successo in quella settimana? Chi ha messo il codice sbagliato (visto che quelle prodotte prima erano corrette) e poi ha rimesso quello giusto (perché anche quelle successive poi sono risultate conformi)? Mistero... ma se lo beccano sarebbe da licenziamento in tronco!

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 19 luglio 2019, 11:25 
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Finalmente pare che al conce abbiano inviato il codice del paraurti lucido giusto. Ora lui trasmette questo codice al magazzino ricambi e gli dovrebbero far avere questo benedetto paraurti lucido corretto. Il 31 luglio preso appuntamento per la sostituzione... forse si intravede la fine di questa epopea (oltre a quella sui software delle centraline aggiornati come descritto negli appositi topic)... speriamo in bene...

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 Oggetto del messaggio: Re: errore colore paraurti posteriore Shine
MessaggioInviato: 22 luglio 2019, 18:49 
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Immatricolata a metà giugno , Shine senza portellone automatico, ricevuta con paraurti opaco. Contattato servizio clienti e mi sostituiscono il paraurti con quello lucido. A quanto pare non c'entra niente il fatto di avere il portellone automatico : le shine devono avere il paraurti lucido.


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