Ciao, sulla app mi è arrivato l'aggiornamento, ma dopo aver fatto tutto, inserita la chiavetta e lasciato motore acceso, arrivato al 30% circa di caricamento il Sistema va in errore , con scritta firmware update error, please remove the usb stick.....dopodichè si riavvia e lo schermo rimane blu con la scritte "Software loading on demand.... WARNING System has limited functionality"....e rimane cosi. Ho provato tre volte e con tre chiavette, stesso errore…...aiutatemi per favore....oppure devo portarla in Citroën ? grazie

Ciao, nessuno che riesci a darmi una "dritta" per cortesia ?

grazie

Niente, riprovato e riprovato, va in errore sempre allo stesso punto del caricamento...e non ne capisco il motivo, visto che ho seguito tutto alla lettera. Sistema multimediale non utilizzabile fino a quando non verrà caricato totalmente. Ho chiamato la concessionaria….giovedi devo andare da loro e provano a fare l'aggiornamento direttamente loro….speriamo bene. Ma vorrei anche capire il perché di questo problema….ma a nessuno è capitato ? grazie

Si a qualcuno è successo saniki77, però dobbiamo aspettare e sperare che passi a leggere qui.
Facci sapere come andrà a finire.

Molto probabilmente hai sostituito la chiavetta ma hai lasciato i vecchi file, riscaricali e decomprimili di nuovo facendo attenzione a sbalzi improvvisi di Mb, probabilmente il file originale è fallato e durante la decompressione passa velocemente alla fine dando l'impressione che vada tutto bene..

La cosa più importante è avere una connessione veloce e se non è possibile accertarsi che il sistema non vada in "risparmio energetico" disabilitando le funzioni di spegnimento degli hard-disk in caso di non utilizzo.

Ciao, mi hai fatto venire un dubbio, in quanto da qualche giorno sto usando un minipc in quanto il mio solito portatile è in riparazione e non vorrei che fosse proprio questo il problema. Purtroppo al momento non ho altri pc su cui provare. Nel frattempo ho provato a riscaricare il file e scompattarlo e riformattare la chiavetta, ma niente, il problema si ripresenta sempre allo stesso identico punto di caricamento. Domani pomeriggio ho appuntamento in concessionaria per far caricare da loro l'update (ho ovviamente spiegato il problema), spero di non riscontrare lo stesso problema anche li.

grazie

Il problema è più grave del previsto.
In concessionaria hanno provato ad aggiornare il Sistema, ma anche a loro va in errore. Hanno provato anche a caricare una versione precedente, ma niente da fare, va in errore. Io sono angosciato di questa cosa. Il Sistema multimediale è completamente fuori uso e l'auto è nuovissima. In conce mi hanno detto che Citroen spinge I clienti a fare questi aggiornamenti ma se ci sono casini poi forse non rispondono in garanzia. Sono primo deluso perché con tutti gli aggiornamenti che ho sempre fatto non mi era mai capitata una cosa del genere e secondo, come dice mia moglie, se stavo fermo e non facevo nulla, l'auto ora sarebbe ok. Prossima settimana devo riportarla e lasciarla da loro 1 o anche 2 giorni, cosi vedono di trovare la soluzione. Secondo me ha un errore in memoria, il quale non permette di sovrascrivere con l'aggiornamento il Sistema, però è solo una mia idea.
Qualcuno di voi riesce a darmi un suo parere ? grazie

Non te la prendere saniki77 ma il mio parere è che sono d'accordo con tua moglie...
Per curiosità, i precedenti aggiornamenti che sono andati a buon fine, quali cambiamenti hanno introdotto?
Comunque la questione aggiornamenti è un un po' critica perché qui nel forum ogni tanto si leggere di qualcuno che fa un aggiornamento e gli si incasina un sistema che prima andava bene.

Secondo me non devi preoccuparti, l'auto è in garanzia e non dovrebbero farti questioni.

E' vero che l'aggiornamento l'hai fatto tu, ma hai seguito le indicazioni della Citroen e poi se non si fanno alcuni aggiornamenti firmware le nuove versioni delle mappe non si possono istallare o non funzionano.

Tornare indietro ad una versione precedente del firmware non si può fare ma in concessionaria collegano l'auto direttamente con la piattaforma e loro hanno dei software che noi "comuni mortali" non abbiamo.

Se l'errore persiste potrebbe essere un difetto dell'eprom interna, anche se sono convinto che sia solo il file di aggiornamento danneggiato e in piattaforma possono verificarlo.

P.S. per curiosità che versione firmware avevi e quale versione hai provato ad istallare.

solo per aggiornarvi della situazione:
in officina hanno fatto di tutto per risolvere il problema:
aggiornamento firmware ma va in errore anche a loro;
provare a caricare una precedente versione di firmware ma niente;
altre prove di cui non conosco i dettagli ma niente;
reset completo dell'elettronica ma niente;
soluzione finale: mandare in assistenza l'hardware del NAC per riparazione oppure sostituzione,
quindi l'auto da giovedi scorso è in officina e ci rimarrà circa una quindicina di giorni fino a quando non gli manderanno il pezzo da rimontare...che tristezza

Ti hanno dato l'auto di cortesia? spero di si.
Ciao Dembech

Prima dovrebbero far un tentativo con la piattaforma, in caso negativo provvederanno alla sostituzione del pezzo. Caricheranno il file di calibrazione e successivamente effettueranno una telecodifica online per abilitare le opzioni legate al tuo numero di telaio.

da quello che mi hanno detto, le prove le hanno fatte tutte con la piattaforma, ma l'esito è stato sempre negativo. Per quanto riguarda la sostitutiva, nisba.....nessuna disponibilità.


[cancellata doppia copia identica di questo messaggio. bidddo]

Ciao, ad oggi sono ancora senza auto. Ho saputo che l'assistenza tecnica Citroen in data 22 gennaio ha comunicato che il fornitore ha optato per la sostituzione ed entro 24 ore sarebbe stata consegnata all'officina l'unità nuova da montare......ebbene ad oggi, dopo una settimana, l'officina ancora non ha ricevuto nulla.....e invece di informarsi come mai di questo ritardo, aspetta. Di fronte al mio invito a sentire come mai, la risposta è stata...udite udite "noi non possiamo fare queste verifiche in quanto la casa madre non ci lascia, dobbiamo fare solo quello che ci dicono e in tal caso aspettare che l'unità arrivi" Io ho risposto " e se il pacco è andato perso io cosa faccio... aspetto anni ? visto che voi non vi informate ?. Mi sa che di Citroen sarà l'ultima auto....che tristezza infinita.

Secondo me settimana prossima il problema verrà risolto

probabilmente hai ragione, ma se io mi comportassi allo stesso modo, sarei senza lavoro da un bel po' di tempo. Questi lavorano su binari dritti e non usano niente di buon senso... In tante occasioni è il servizio che fa la differenza, cosa che in questa situazione non si vede neanche con il binocolo.

Ma alla fine te l'hanno sistemato in garanzia?

Ciao, si si tutto in garanzia

Ti hanno rilasciato un foglio relativamente alla sostituzione del NAC?

si certo, mi hanno lasciato una copia