Portale    Forum    Chi siamo    Notizie ed articoli    Ricordi    Utilitá e svago    Iscrizione
















    Indice

     Login    

              

Oggi è 28 marzo 2024, 20:51


Tutti gli orari sono UTC + 1 ora [ ora legale ]





Apri un nuovo argomento Rispondi all’argomento  [ 73 messaggi ]  Vai alla pagina 1, 2, 3, 4  Prossimo
Autore Messaggio
 Oggetto del messaggio: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 15:12 
Junior Member
Junior Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 12 giugno 2018, 9:14
Messaggi: 42
Provincia: PV - Pavia
La mia auto: C-Elysee BlueHDI 100 Shine (2017)
Altre: Fiat Punto Classic 1.3 multijet (2004)
 
           Non connesso


Buongiorno a tutti,
in questo topic vorrei toccare l'argomento inerente all'aggiornamento del Touch Screen apparso sull'app MyCitroen e che sta dando, a quanto pare, più di qualche grattacapo.

Non voglio soffermarmi troppo sul rapporto con il servizio clienti Citroen (nonostante ci sia comunque più di qualche parola da spendere) e passare direttamente all'ultima mail che mi hanno mandato. Eccola:

Cita:
Facciamo seguito alla sua richiesta riferita all'aggiornamento del software, al fine di fornirle i link dai quali scaricare l'aggiornamento corretto:

I link per procedere sono i seguenti:

Licenza:

https://majestic-web.mpsa.com/mjf00-web/rest/UpdateDownload?updatePath=/users90/mjb00/NAC/BOSCH_CAR_MULTIMEDIA/rcc-firmware/Licenses/license_2D075039001352069890.key


Firmware:

https://majestic-web.mpsa.com/mjf00-web/rest/UpdateDownload?updatePath=/users90/mjb00/RCC_EU/rcc-firmware/PSA_rcc-firmware_1_074_16-1B116.tar&uin=2D075039001352069890


Di seguito le riportiamo i passaggi che devono essere eseguiti per installare l'aggiornamento:

1) Formattare una chiavetta USB da 16 GB vuota in FAT32

2) Scaricare la licenza e creare una cartella "license" nella directory radice della chiavetta USB nella quale copiare la licenza.

3) Scaricare l'aggiornamento e decomprimere il file tramite il programma 7.Zip, scaricabile tramite il seguente link:

https://it.ccm.net/download/scaricare-71-7-zip


4) Copiare il file decompresso nella directory radice della chiavetta USB.

5) Trasferire gli aggiornamenti sul veicolo:

- Accendere il motore e mantenerlo acceso durante tutta la procedura
- Disattivare la funzione "Stop & Start" per evitare che il veicolo si spenga automaticamente
- Inserire la chiavetta nella porta USB del veicolo
- Selezionare l'opzione "navigazione" sul touch screen
- Seguire il percorso indicato direttamente sullo schermo del touch screen


Personalmente ho provato e riprovato più volte ma comunque non funziona. Come errore mi da sempre "supporto USB non riconosciuto" e da qualche giorno ha smesso anche di funzionare l'app Android Auto quando il telefono è connesso tramite cavo, sempre con il medesimo errore.

Qualcuno di voi c'è riuscito? Avete info in merito?


Ultima modifica di Gerry56 il 14 giugno 2018, 20:43, modificato 1 volta in totale.
Sistemati link


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 15:34 
Senior Member
Senior Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 10 febbraio 2018, 17:47
Messaggi: 1439
Provincia: CH - Chieti
La mia auto: C-Elysée 1.2 82cv Shine (04/2018) 49mila Km
 
           Non connesso


Innanzitutto grazie per aver pubblicato la mail con i link per il download (io non mi ritrovo più il messaggio con i link sull'app).
Come ti accennavo nell'altro topic, mi dà il tuo stesso messaggio di errore. Mi hai fatto venire il dubbio sullo smartphone via cavo... proverò a ricollegare il mio per vedere se funziona ancora


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 15:46 
Junior Member
Junior Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 12 giugno 2018, 9:14
Messaggi: 42
Provincia: PV - Pavia
La mia auto: C-Elysee BlueHDI 100 Shine (2017)
Altre: Fiat Punto Classic 1.3 multijet (2004)
 
           Non connesso


Personalmente non mi ha più funzionato e lo segnalerò in fase di richiamo sperando di risolvere. E' antipatico come problema in quanto ho sempre usato Android Auto come navigatore e averlo sul touch è un sistema molto comodo, anche perché su sta benedetta auto non si sa mai dove metterlo il telefonino!!! :)


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 16:03 
Senior Member
Senior Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 10 febbraio 2018, 17:47
Messaggi: 1439
Provincia: CH - Chieti
La mia auto: C-Elysée 1.2 82cv Shine (04/2018) 49mila Km
 
           Non connesso


Stesso problema mio sul non sapere dove appoggiare il tel.
Proverò entro questo fine settimana, anche perché anche ioho utilizzato maps sulla elysee. Andava bene l'ultima volta (un mesetto fa). Vediamo


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 20:49 
Staff
Staff
  

Iscritto il: 26 gennaio 2011, 18:02
Messaggi: 11295
Provincia: SA - Salerno
La mia auto: C5 ph3 2.0 HDi Executive 163 cv (2013) - 130.400 Km
 
           Non connesso


Scusate l'Off-Topic
Quindi il sistema è un Majestic


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 21:15 
Average Member
Average Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 11 marzo 2017, 16:56
Messaggi: 344
Provincia: VV - Vibo Valentia
La mia auto: C-Elysée 1.6 BlueHDi 100CV Exclusive (2016)
Altre: C3 1.2 PureTech 82CV Shine (2018)
 
           Non connesso


il mio modello non ha il touch, comunque la lancio lì: quando preparate la chiavetta, oltre a scegliere il FAT32 come filesystem, impostate 4096byte come "Dimensione unità di allocazione" e, soprattutto, fate una formattazione lenta, quindi togliete la spunta su "formattazione veloce".

_________________

Barritta - C-Elysee 1.6 BlueHdi 100Cv Exclusive 28-06-16


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 21:33 
Senior Member
Senior Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 10 febbraio 2018, 17:47
Messaggi: 1439
Provincia: CH - Chieti
La mia auto: C-Elysée 1.2 82cv Shine (04/2018) 49mila Km
 
           Non connesso


Sì sì formattazione lenta.
Le ho provate tutte. A copiare e incollare il formato zippato/winrar direttamente su chiave; ad estrarlo da pc a chiavetta; ad estrarlo sul pc e copiarlo su chiavetta; a copiarlo in più file... inutile. Strano che a me sia anche scomparso dall'app. Ora mi dice che non ho aggiornamenti (ma non sono riuscito ad aggiornare)...
usato anche più di una chiavetta


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 21:54 
Average Member
Average Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 11 marzo 2017, 16:56
Messaggi: 344
Provincia: VV - Vibo Valentia
La mia auto: C-Elysée 1.6 BlueHDi 100CV Exclusive (2016)
Altre: C3 1.2 PureTech 82CV Shine (2018)
 
           Non connesso


usi mac o pc? hai provato a preparare la chiavetta su altri pc?

_________________

Barritta - C-Elysee 1.6 BlueHdi 100Cv Exclusive 28-06-16


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 22:02 
Senior Member
Senior Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 10 febbraio 2018, 17:47
Messaggi: 1439
Provincia: CH - Chieti
La mia auto: C-Elysée 1.2 82cv Shine (04/2018) 49mila Km
 
           Non connesso


Pc windows. Ne ho provati 2 diversi ma nulla


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 22:06 
Average Member
Average Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 11 marzo 2017, 16:56
Messaggi: 344
Provincia: VV - Vibo Valentia
La mia auto: C-Elysée 1.6 BlueHDi 100CV Exclusive (2016)
Altre: C3 1.2 PureTech 82CV Shine (2018)
 
           Non connesso


disdetta…. ::s:

_________________

Barritta - C-Elysee 1.6 BlueHdi 100Cv Exclusive 28-06-16


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 14 giugno 2018, 22:19 
Average Member
Average Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 11 marzo 2017, 16:56
Messaggi: 344
Provincia: VV - Vibo Valentia
La mia auto: C-Elysée 1.6 BlueHDi 100CV Exclusive (2016)
Altre: C3 1.2 PureTech 82CV Shine (2018)
 
           Non connesso


Gerry56 ha scritto:
Scusate l'Off-Topic
Quindi il sistema è un Majestic


no è un bosch

_________________

Barritta - C-Elysee 1.6 BlueHdi 100Cv Exclusive 28-06-16


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 15 giugno 2018, 7:42 
Staff
Staff
  

Iscritto il: 26 gennaio 2011, 18:02
Messaggi: 11295
Provincia: SA - Salerno
La mia auto: C5 ph3 2.0 HDi Executive 163 cv (2013) - 130.400 Km
 
           Non connesso


La butto li: non sarà che non riconosce la licenza e dà errore?


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 15 giugno 2018, 7:58 
Average Member
Average Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 11 marzo 2017, 16:56
Messaggi: 344
Provincia: VV - Vibo Valentia
La mia auto: C-Elysée 1.6 BlueHDi 100CV Exclusive (2016)
Altre: C3 1.2 PureTech 82CV Shine (2018)
 
           Non connesso


possibile che l'assistenza non risponda in maniera esauriente?

_________________

Barritta - C-Elysee 1.6 BlueHdi 100Cv Exclusive 28-06-16


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 15 giugno 2018, 12:35 
Senior Member
Senior Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 10 febbraio 2018, 17:47
Messaggi: 1439
Provincia: CH - Chieti
La mia auto: C-Elysée 1.2 82cv Shine (04/2018) 49mila Km
 
           Non connesso


Ot: sono due volte che contatto l' assistenza e, dopo settimane (mi avevano detto 5 giorni) mi hanno dato risposta non esauriente. Chiuso ot

Penso possa essere, effettivamente, un problema del file


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 15 giugno 2018, 14:28 
Junior Member
Junior Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 12 giugno 2018, 9:14
Messaggi: 42
Provincia: PV - Pavia
La mia auto: C-Elysee BlueHDI 100 Shine (2017)
Altre: Fiat Punto Classic 1.3 multijet (2004)
 
           Non connesso


Provo a mettere un filo di ordine visto che il polverone l'ho alzato io... :)
- OT: il servizio clienti telefonico è lentissimo ed inutile. Promettono di richiamare e non lo fanno quasi mai. Via mail va molto meglio, di solito in 2 giorni rispondono. Il problema è che pensano sempre di avere a che fare con bambini disabili e danno risposte talmente ovvie e banali da far presupporre che dall'altra parte ci sia un troll.
Se volete posso postarvi una per una tutte le mail che mi sono scambiato con il servizio post vendita, tanto per darvi un'idea precisa della situazione!

- Aggiornamento touch: provate tutte anch'io come travis. Cambiato chiavetta, programma per formattare, tipo di formattazione, inserimento dei file in chiavetta, cambiato pc e sistema operativo, auto accesa/spenta.. di tutto ed è sempre fallito. L'errore è sempre lo stesso: "supporto usb non supportato (o riconosciuto, non mi ricordo)".
Ad ogni modo è evidente che sia un problema del file e non delle chiavette, in quanto la possibilità che tutti abbiamo chiavette mal funzionanti è piuttosto remota!

- Problema attuale: Il problema più grande, perché diciamocelo che di aggiornare il touch non è che sia una priorità, è che adesso non riconosce più il cellulare una volta inserito tramite cavo!!! L'errore è sempre il medesimo e la cosa crea un disguido assurdo per chi, come me, non ha il navi integrato e usa Android Auto!!!

- Soluzioni: Per quanto riguarda l'aggiornamento, che io invece ho ancora visibile nell'App, mi rivolgerò all'officina in fase di richiamo. Per quanto riguarda il cellulare invece pensavo di riportare l'auto alle impostazioni di fabbrica (pazienza se perdo i parametri) e vedere se la porta usb ricomincia a funzionare. Diversamente aprirò una segnalazione, sempre e solo via mail, al centro assistenza clienti. Questa volta con un tono piuttosto severo! :furia:


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 15 giugno 2018, 16:50 
Senior Member
Senior Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 10 febbraio 2018, 17:47
Messaggi: 1439
Provincia: CH - Chieti
La mia auto: C-Elysée 1.2 82cv Shine (04/2018) 49mila Km
 
           Non connesso


Domani viaggetto di piacere. Userò il cavo. Vi farò sapere se funziona ancora come i primi tempi :chevron:

OT: Linktop86 abbiamo praticamente la stessa elysee, tranne il motore :bam:


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 15 giugno 2018, 18:24 
Staff
Staff
  

Iscritto il: 26 gennaio 2011, 18:02
Messaggi: 11295
Provincia: SA - Salerno
La mia auto: C5 ph3 2.0 HDi Executive 163 cv (2013) - 130.400 Km
 
           Non connesso


Non conosco il vostro sistema e mi perdonerete se dico una castroneria, avete provato a masterizzare un dvd e vedere se funziona?


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 15 giugno 2018, 18:40 
Staff
Staff
Avatar utente
  

Iscritto il: 23 febbraio 2014, 22:02
Messaggi: 28170
Località: Roma centro
Provincia: RM - Roma
La mia auto: C3 Picasso 1.6HDi 68KW Exclusive 2014 interni chiari 7" tetto trasparente 101K Km
 
           Non connesso


Non hanno il DVD, se previsto hanno il CD/mp3.
Però, come consiglia Gerry, una prova col CD sarebbe da fare.

_________________
Se ti senti padrone della guida significa che stai andando piano


Ultima modifica di bidddo il 15 giugno 2018, 18:41, modificato 1 volta in totale.

Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 15 giugno 2018, 18:41 
Senior Member
Senior Member
Avatar utente
  

Iscritto il: 10 febbraio 2018, 17:47
Messaggi: 1439
Provincia: CH - Chieti
La mia auto: C-Elysée 1.2 82cv Shine (04/2018) 49mila Km
 
           Non connesso


In che senso Gerry? Intendi proprio a livello di cd?


Top
Profilo  
 
 Oggetto del messaggio: Re: Aggiornamento Touch Screen 2018
MessaggioInviato: 15 giugno 2018, 18:43 
Staff
Staff
Avatar utente
  

Iscritto il: 23 febbraio 2014, 22:02
Messaggi: 28170
Località: Roma centro
Provincia: RM - Roma
La mia auto: C3 Picasso 1.6HDi 68KW Exclusive 2014 interni chiari 7" tetto trasparente 101K Km
 
           Non connesso


Gerry intende dire che invece di usare come supporto la chiavetta usb, usare un CD masterizzato come dati.
Non usate un riscrivibile perché potrebbe non essere letto in quanto il tipo di laser che usano gli RW è diverso.

_________________
Se ti senti padrone della guida significa che stai andando piano


Top
Profilo  
 
Visualizza ultimi messaggi:  Ordina per  
Apri un nuovo argomento Rispondi all’argomento  [ 73 messaggi ]  Moderatori: Giga, ax Vai alla pagina 1, 2, 3, 4  Prossimo


Tutti gli orari sono UTC + 1 ora [ ora legale ]


Chi c’è in linea

Visitano il forum: Nessuno e 1 ospite


Non puoi aprire nuovi argomenti
Non puoi rispondere negli argomenti
Non puoi modificare i tuoi messaggi
Non puoi cancellare i tuoi messaggi
Non puoi inviare allegati

Vai a:  

Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Theme created StylerBB.net
Traduzione Italiana phpBB.it


LEGAMI


GEMELLAGGI




UTILITA'




CONTATTI


E-Mail Staff Facebook Club Twitter Club
          
              Associazione di appassionati AUTONOMA ed INDIPENDENTE da "Citroën Italia S.p.A." e dalle societá del gruppo Citroën.
              Il marchio "Citroën" costituisce oggetto di diritti esclusivi di "Citroën Italia S.p.A." e/o dei suoi danti causa. Webmaster: F.Bastiani