Sei stato bravo nello scrivere un testo convincente.
Per curiosità il tono è stato minaccioso o conciliante?

vittoria.... fatto bene

No. Ho solo fatto presente che anche se fuori garanzia, sapendo che è un "DIFETTO" riconosciuto dalla casa madre, come cliente mi aspetto di essere soddisfatto. :-) comunque a me queste crepe danno anche problemi di umidità quindi è andata bene

Ciao a tutti, riprendo questo 3D. Anche io mi ritrovo a far parte di questo nutrito gruppo di "portelloni difettosi"

All'atto dell'acquisto (2014) decido di fare il mini finanziamento (quello da 500€ per intenderci) che mi estendeva la garanzia a 5 anni e mi assicurava contro "atti vandalici", "eventi atmosferici" ecc.ecc. (e per fortuna che l'ho fatta: ad oggi mi è stato sostituito il display grande due volte). Qualche settimana fa porto la mia c4 per due interventi: per atto vandalico (bel graffio lungo tutta la portiera posteriore lato sinistro) e per una bella grandinata.
All'atto del ritiro dell'auto, l'assicuratore mi faceva notare che era presente il fantomatico danno sullo spoiler che io non avevo notato. Mi dice che mi avrebbe richiamato dopo qualche giorno per informarsi sul come poteva risolvere il problema. Mi ha richiamato dicendomi che era fuori garanzia per cui non si poteva intervenire in garanzia ma che in qualche modo avrebbe intercesso con l'ufficio garanzie per agevolarmi sul lavoro. Faccio notare che la "casa madre" è a conoscenza del problema e che hanno provveduto alla riparazione in garanzia anche per chi, come me, gli è scaduta. Mi hanno detto che ne avrebbero parlato sempre con l'ufficio sinistri.

Visto che a te hanno dato retta dopo che hai scritto a casa madre ti potrei chiedere se mi puoi dare/mandare il testo che hai scritto?

Grazie

...nonché, aggiungo, a quale contatto Citroën scrivere?

Aggiornamento: questa mattina sono stato in citroen per altre questioni ed ho parlato direttamente con gli addetti dell'ufficio garanzie della problematica. Il tizio mi ha detto che era vero che la casa madre riconosceva il problema, tant'è che aveva predisposto un contributo tra citroen e cliente il quale si dove sobbarcare la spesa per la verniciatura, ma che ad oggi quel contributo non c'era più.
Faccio presente di essere a conoscenza di una fantomatica circolare interna che informava tutte le concessionarie; detto questo è leggermente sbiancato ma non si è spostato dalla sua versione.
Ho chiuso la conversazione dicendo che mi sarei rivolto alla casa madre per esporre la questione.
In attesa che federicorm vediamo come prosegue la questione.

Ma che voi sappiate,hanno risolto definitivamente o il problema è ancora presente anche sulle auto nuove?

Si è capitato anche a me, prima da un lato poi dall’altro.

anche qui spoiler crepato, macchina del 2014 con estensione di garanzia ancora in vigore.
Contattato citroen, ci forniscono il portellone, ma secondo loro dovremmo pagarci quasi 900 euro di lavoro...
Non credo ci sia bisogno di dire che, fra spoiler e innumerevoli richiami di ogni tipo, siamo molto delusi dalla macchina e dal comportamento di citroen.
Sicuramente sarà l'ultima citroen in famiglia

scusami.....ti ho appena risposto.

ciao
ho avuto questo problema nella mia vettura acquistata usata a Novembre 2018, (di 4 anni) che al momento dell'acquisto non presentava. La concessionaria / officina mi ha detto che il problema era ovviamente noto e che si sarebbero messi a disposizione per la sistemazione, in quanto la vettura era ancora coperta da garanzia dell'officina stessa. (Loro avrebbero avuto il portellone gratis da Citroen, ma le spese di sostituzione verniciatura sarebbero state a carico del concessionario).

Il titolare mi ha raccontato che in un'altra vettura provarono a sistemare il tutto senza la sostituzione, con esito, purtroppo, negativo perché dopo circa 3 mesi il problema si ripresentò.

A prescindere dal fatto che non ritengo corretto il comportamento della casa madre (trattasi di errore progettuale) d'accordo con il titolare della mia concessionaria Citroen faccio da cavia per un nuovo tipo di intervento. In sostanza è stato smontato il portellone ed aperto (mi ha spiegato come un guscio d'uovo) e sono intervenuti dall'interno per rinforzare i punti dove le crepe si fanno strada, utilizzando una metodologia differente da quella precedente, portando i supporti ad abbracciare settori più estesi dell'interno del portellone.

Se l'esito fosse negativo allora mi faranno la sostituzione del portellone, sempre senza spese.

La modifica è in funzione da ieri, Km 86.000 circa.....
vediamo come (e se) funzionerà.
Se sì, potrebbe essere utile a qualcuno
aggiornerò
Fabio

Ma il problema è riferito a tutti gli anni di produzione e/o modelli?non ho letto tute le 19 pagine, ma da molti post mi pare di capire che tante sono 2013/2014. Qualcuno a vauto il problema su auto ad es dal 2016 in poi (anno del "restyling")?

No, sembra che ultime soggette a tale rottura siano le 2015. La cosa sembra che sia stata risolta da tale data.

Buonasera e buon anno a tutti! Sono un nuovo iscritto al forum e porto con me un altra storia triste inerente l'argomento crepe spoiler sulla quale vorrei dei vostri esperti pareri: ho acquistato l'auto da ALD (un fine noleggio) nel mese di luglio 2019. Da qualche giorno mi sono accorto di essere anch'io un portatore sano delle classiche spoiler che affliggono i lotti di produzione 2014-2015. Mi rivolgo direttamente alla casa madre denunciando la presenza di vizio occulto in quanto Citroen pare essere al corrente del problema di produzione senza aver fatto nessuna comunicazione ufficiale di avviso ai consumatori/clienti. La stessa, dopo aver acquisito documentazione di tagliandi e periziato l'auto per tramite di un centro autorizzato della mia zona mi ha proposto la sostituzione del portellone con spese di manodopera a carico nostro ( l'auto è aziendale) pari a circa 400€. Ora vorrei chiedervi due cose:
1. Al momento mi reputo portatore sano in quanto le odiose crepe non sembrano portare particolari problematiche, potrebbero peggiorare con il passare del tempo?
2. Alle persone alle quali hanno proposto la mia stessa risoluzione, hanno poi effettuato l'intervento di sostituzione con esito positivo e senza effetti collaterali?
3. A vostro avviso conviene accettare la proposta (400€) per la sostituzione?
Grazie a tutti in anticipo!

aggiornamento.
Dopo l'intervento del concessionario che ha sistemato senza sostituire il portellone (Settembre 2019) il problema non si è ripresentato e tutto è ok.
Ho fatto circa 4000 Km. Non so se può incidere la frequenza di aperture ma al momento sono assolutamente soddisfatto.
Ho speso zero, sull'auto comperata usata.

a me è uscito dopo 4 anni,piccolo segnetto ai lati e lo colorato con un pennarello vernice ,diciamo me la son cavata cosi! sembrerebbe dal peso sportellone nella chiusura nello sbattere, e fa vibrare minimamente lo spoiler!!

salve 3 mesi fa ho comprato una c4 gran Picasso del 2014 ed alcuni giorni fa ho visto anch'io le famigerate crepe sullo spoiler, ignaro di tutto mi sono rivolto ad un carrozziere di fiducia il quale ha provato a ripararlo ma dopo il lavoro ogni volta che si apriva e chiudeva il portellone le crepe si rifacevano. Ieri smanettando su internet ho visto il vostro topic ed ho capito che il problema è di progettazione, qualcuno di voi saprebbe dirmi se anch'io scrivendo direttamente alla casa madre possa pretendere la sostituzione del portellone? grazie

Ciao, sono chi ha aperto questo topic, ormai 7 anni fa... Molto dipende dalla concessionaria da cui ti servi, se l'hai presa nuova o meno, se fai i tagliandi in rete ufficiale, e altri fattori.

Prova a chiedere, digli che sei a conoscenza di questo difetto di progettazione, senti cosa dicono...

mai letto questo topic.

domani controllo la mia 2014